Jaká mám práva jako cestující zmeškaného letu?
Evropské nařízení č. 261/2004 o pravidlech náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě chrání vaše práva od okamžiku, kdy zmeškáte navazující let v důsledku zpoždění nebo zrušení předcházejícího letu. Každé letiště počítá s MCT časem (minimum connection time) nutným na přestup. Pokud čekáte na letišti a váš náhradní let odlétá za více jak dvě hodiny, obraťte se na zástupce letecké společnosti, který má povinnost vám nabídnout jídlo a nápoje, nebo vouchery pro jejich nákup. V případě, že vám byl nabídnut náhradní let až na další den, má letecká společnost povinnost zajistit vám ubytování a také odvoz do hotelu i zpět na letiště.
Kdy máte nárok na odškodnění za zmeškaný let?
Nárok na odškodnění za zpoždění letu máte v případě, že váš let (nebo řada letů v jednom směru v rámci jedné rezervace) splňuje určitá kritéria:
- první místo odletu bylo ze země EU
- poslední místo příletu byla země EU a zároveň letecký dopravce má sídlo v EU
- let přiletěl do finální destinace s více jak tříhodinovým zpožděním
- nebyl dodržen minimální čas nutný na přestup
Zmeškání letu z důvodu mimořádných okolností
Jsou výjimky, kdy cestující nemají nárok na odškodnění, ačkoliv byly splněny všechny podmínky a let byl zpožděn. K tomu může dojít, pokud letecká společnost není vinna zpožděním v důsledku mimořádných okolností. Příklady těchto situací zahrnují špatné počasí, stávky řízení letového provozu nebo bezpečnostní situace. Na denní bázi monitorujeme mimořádné okolnosti na všech evropských letištích
Jak zjistím výši finančního odškodnění za zmeškaný let?
Jednoduše! Pomocí jednoduchého formuláře vám pomůžeme pomůže zjistit jaká je ortodromická (letecká) vzdálenost mezi prvním místem odletu, posledním místem příletu a rozdíl v časech příletů původního a náhradního letu.
Za lety (nebo sadu letů) s celkovou délkou do 1500 km získáte odškodnění ve výši 250 EUR. Pokud měl váš let celkovou délku 1500 až 3500 km obdržíte odškodnění ve výši 400 EUR. U letů z ortodromickou vzdáleností 3500 km a více máte nárok na 600 EUR.